カスタマーサービスの仕事

アミューズは、ファンの方の『思い』を何よりも第１に考えることを大切にしています。ファンの方からの声援・支持があって、初めてアーティストが活躍する場が出来ますし、多くのファンの方の声を真摯に受け止め、アーティストに伝えていくことで新しい発想やより質の高いコンテンツを生み出していくことが出来ると考えます。カスタマーサービスの仕事は、ファンの方々と直接接点を持つ、言わばお客様とのコミュニケーションの最前線です。

具体的な仕事としては、アーティストのファンクラブ組織の立ち上げから管理・運営、アーティストグッズの企画・制作・販売などがあります。また、WEB や携帯電話等、目まぐるしいスピードで変化するメディアに対応するデジタルコンテンツの企画・制作・運営等、多岐に渡ります。
それぞれのアーティストのファンの方の立場に立ち、時には共感を得ながら、時にはサプライズを用意しながら、アーティストの情報やオリジナルグッズを楽しみに待っていただいているお客様に、常にアーティストの最新情報がお届けできるように活動しています。

ここで求められるのは、アーティストやマネージャーからの『送り手』の思いと、この思いを受け取るお客様の間に立ってしっかりカタチにして行く調整力、イメージしたものを的確に伝えられる表現力です。
更に、ファンの方からのお問い合わせに対応するチームもあり、ファンの皆様とアーティストの架け橋となっている仕事です。